Assistência ou soluções globais

A Rafisa AG é uma empresa não vinculada a nenhum fabricante para a prestação de serviços em informática, que é especializada nos domínios da conversão de sistemas e migração de dados, Business-Process-Reengineering e engenharia de sistemas.

Especialmente a partir da implementação de tecnologia moderna e de produtos de software eficientes, propostas eficazes de projeto de sistemas podem ser desenvolvidas e apresentam-se de forma transparente e segura para os clientes.

Durante a execução de um projeto, os clientes da Rafisa AG são acompanhados, fundamentalmente, desde a recepção do problema e a primeira análise até o sistema final pronto para ser utilizado. No âmbito dos trabalhos de projeto distinguem-se dois níveis de funções da RAFISA:

  • O papel de assistência ao cliente no projeto.
  • Quanto ao papel de assistência, a principal tarefa da RAFISA AG consiste em apoiar e aconselhar os clientes em todos os trabalhos do projeto ou nos setores claramente definidos. Além disso, este papel pode incluir a supervisão do projeto global, a criação da documentação completa do sistema e a implementação. A assistência da RAFISA AG aos clientes inclui, acima de tudo, a responsabilidade pelo controle dos gastos e pelos contratos e encomendas aos subfornecedores para o gestor de projetos interno do cliente.
  • O papel de contratante geral para o todo projeto.
  • Na qualidade de contratante geral, a RAFISA AG assume a responsabilidade total pelo volume completo do projeto a ela atribuído. Por isso, todos os contratos e encomendas com fornecedores terceiros são assinados pela RAFISA AG. Nesse sentido, todos os riscos associados são de responsabilidade da RAFISA AG e as garantias relevantes são concedidas pela RAFISA AG. Planejamento, coordenação, implementação e documentação são realizados completamente através RAFISA AG. Esta forma de trabalho em equipe possibilita ao cliente a implementação de projetos por intermédio de um só parceiro externo, e ainda, os riscos e os gastos de tempo por parte do cliente são reduzidos ao mínimo.